Piekļūstamības paziņojums

# Piekļūstamības paziņojums **DRAFT — gaida Latvijas komerctiesību juriskonsulta pārskatu.** Pēdējoreiz atjaunināts: 2026-05-06. ## 1. Mūsu apņemšanās Pakalpojums SIA apņemas padarīt savu Platformu (`https://pakalpojums.com`) pieejamu pēc iespējas plašākam lietotāju lokam, ieskaitot personas ar redzes, dzirdes, motoriskām un kognitīvām funkcionālām atšķirībām. Šo paziņojumu sastāda saskaņā ar **Eiropas Piekļūstamības aktu (EAA)** — Direktīvu (ES) 2019/882 — un standartu **EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)** sadaļu 13 (informācija par piekļūstamību). ## 2. Mērķa atbilstības līmenis Mūsu mērķis ir **pilnīga atbilstība WCAG 2.1 līmeņa AA standartiem** (Tīmekļa satura pieejamības vadlīnijas, versija 2.1, līmenis AA), kā tas paredzēts EN 301 549 7. sadaļā tīmekļa saturam. Pašreizējais atbilstības stāvoklis: **daļēja atbilstība** — atsevišķas sadaļas vēl tiek pārbaudītas un pielāgotas. Pilnu atbilstību plānots sasniegt **līdz 2026. gada 28. jūnijam** — EAA spēkā stāšanās dienai. ## 3. Pārbaudes metodoloģija Mūsu piekļūstamības atbilstība tiek pārbaudīta divos veidos: ### Automatizēta pārbaude - **axe-core** (Deque Systems) — tiek izpildīts katrā CI būvē kā strukturālo testu daļa. Visi atklātie WCAG kritisko un nopietno līmeņu pārkāpumi bloķē izlaišanu. - **Lighthouse** — manuāla pārbaude pirms katras lielās izlaišanas. ### Manuāla pārbaude - **Klaviatūras navigācija** — visas funkcijas ir pieejamas ar Tab/Shift+Tab/Enter/Space taustiņiem; - **Ekrāna lasītāji** — testēti ar **NVDA** (Windows) un **VoiceOver** (macOS/iOS); - **Krāsu kontrasts** — pārbaudīts WebAIM Contrast Checker; - **Lielāka teksta tālummaiņa** — līdz 200% bez horizontālas ritināšanas. ### Ārējais audits Plānots: **trešās puses ārējais piekļūstamības audits** līdz 2026. gada otrajai pusei. Audita ziņojums tiks publicēts šajā paziņojumā pēc tā saņemšanas. <!-- COUNSEL: confirm date of external audit and certifying body once Track E commissions it --> ## 4. Zināmās problēmas Pašreiz zināmās piekļūstamības problēmas: - **Trešo pušu logrīki** — Stripe Elements maksājumu lapā un Mapbox kartes logrīks atrodas iframe ietvaros un nav pilnībā mūsu kontrolē. To piekļūstamība seko attiecīgo pakalpojumu sniedzēju politikām (skatīt 7. sadaļu). - **Karšu vizualizācija** — `/browse` lapas karte ir vizuāls piedāvājums; saraksta skats ir pilnīgs alternatīvais skats, kas pieejams ar klaviatūru un ekrāna lasītāju. Pārējās zināmās problēmas: **nav zināms uz 2026. gada 6. maiju**. <!-- COUNSEL: update list of known issues post-Track E external audit --> ## 5. Atsauksmes un saziņa Ja, lietojot Platformu, esi sastapis ar piekļūstamības problēmu, lūdzu, sazinies ar mums: - **E-pasts**: `accessibility@pakalpojums.com` - **Atbildes SLA**: **14 kalendārās dienas** no ziņojuma saņemšanas brīža - Sūtījumā lūdzam norādīt: lapas URL, izmantoto pārlūkprogrammu un palīgtehnoloģiju, problēmas aprakstu Mēs apņemamies sniegt atbildi vai alternatīvu piekļuves risinājumu 14 dienu laikā. ## 6. Izpildes procedūra Ja neesi apmierināts ar mūsu atbildi vai piedāvāto risinājumu, vari iesniegt sūdzību Latvijas piekļūstamības uzraudzības iestādei: - **Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM)** — Latvijas piekļūstamības standartu uzraudzības iestāde saskaņā ar EAA. Adrese: Peldu iela 25, Rīga, LV-1494; tīmekļa vietne: <https://www.varam.gov.lv>; e-pasts: `pasts@varam.gov.lv`. Pārrobežu sūdzībām: jebkura ES dalībvalsts piekļūstamības uzraudzības iestāde. <!-- COUNSEL: confirm VARAM is the designated EAA enforcement body in LV; cross-check with Latvian implementing legislation (Likums par patērētāju tiesību aizsardzību digitālajiem pakalpojumiem) --> ## 7. Saderība un palīgtehnoloģijas Platforma ir testēta ar šādām pārlūkprogrammām un palīgtehnoloģijām: ### Pārlūkprogrammas (pēdējās 2 lielās versijas) - Google Chrome - Mozilla Firefox - Apple Safari (macOS un iOS) - Microsoft Edge ### Palīgtehnoloģijas - **NVDA** (Windows) — pilna saderība - **VoiceOver** (macOS, iOS) — pilna saderība - **JAWS** (Windows) — <!-- COUNSEL: replace post-Track E audit with confirmed compatibility status --> - **TalkBack** (Android) — <!-- COUNSEL: replace post-Track E audit with confirmed compatibility status --> ## 8. Ārpus apjoma elementi Šis piekļūstamības paziņojums neattiecas uz: - **Stripe Elements iframe** (maksājumu lapa) — Stripe Inc. uztur savu [piekļūstamības paziņojumu](https://stripe.com/accessibility); - **Mapbox karte** (`/browse` lapa) — Mapbox uztur savu [piekļūstamības paziņojumu](https://www.mapbox.com/accessibility); - **Pakalpojuma sniedzēju augšupielādēts saturs** (sludinājuma teksts un fotogrāfijas) — Pakalpojuma sniedzēja atbildība, bet mēs sniedzam vadlīnijas un automātisko alt-teksta atbalstu. ## 9. Paziņojuma datumi - **Šī paziņojuma datums**: 2026-05-06 - **Pēdējās pārbaudes datums**: 2026-05-06 - **Nākamās pārbaudes plānotais datums**: 2026-08-06 (3 mēnešu intervāls saskaņā ar EAA prasībām) --- **END OF DOCUMENT** — Pakalpojums SIA (placeholder), Riga, Latvia. Version 2 — supersedes placeholder version 1.